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  1. Sélectionnez-le(s) article(s) qui vous intéresse(nt) et ajoutez-le(s) dans votre panier.

  2. Une fois que votre panier contient tous les articles choisis, cliquez sur « Panier » ou sur le logo « panier » situé en haut à droite de la page. Si vous disposez d’un code promotionnel, saisissez- le dans l’encart et cliquez sur « Appliquer » pour valider. La réduction sera déduite du montant global de votre commande.

  3. Ajoutez une remarque si besoin dans l’encart « Ajouter une remarque ».

  4. Procédez au paiement en cliquant sur l’encart « Paiement » ou « Payer avec PayPal ».

  5. Connectez-vous à votre compte si vous en possédez un. Sinon, saisissez vos détails de livraison.

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  7. Paiement : choisissez votre mode de paiement et insérez vos coordonnées bancaires, puis cliquez sur « Continuer ».

  8. Acceptez les conditions générales de ventes et cliquez sur « Commander ».

Comment suivre ma commande ?

  1. Identifiez- vous sur « Mon compte ».

  2. Pour visualiser le statut de votre commande, allez dans la rubrique « Mes commandes » cliquez sur « Mon suivi de commande » puis sur le lien de suivi de commande, s’il est déjà disponible.

Pour suivre l’acheminement de votre colis

Un délai de 24h est nécessaire afin que le colis soit au préalable traité par la plateforme de tri du transporteur.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

A partir du moment où votre commande a été validée, elle ne peut être modifiée ou annulée, vous pouvez cependant faire un retour gratuitement dans les 14 jours suivants la livraison de votre commande.

Pour plus d’informations, remplissez le formulaire de contact (lien formulaire de contact) et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

     PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer votre commande avec les moyens de paiements suivants :

  • CB, mastercard, Visa.

  • Compte Paypal.

 

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données bancaires. Pour cela nous utilisons SSL Secure Shopping qui permet la sécurité et la simplification de vos paiements.

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L’expédition de votre commande :

  • Commande avant 14h : si vous commandez du lundi au vendredi avant 14h, vos commandes sont expédiées dans la journée.

  • Commande après 14h :si vous commandez après 14h, vos commandes sont expédiées le jour ouvré suivant (hors samedi et dimanche).

 

Mode et frais de livraison

  1. Livraison par colissimo avec signature 4€ ( offerte dès 50€ d'achat ) avec un délai de 3 à 6 jours ouvrés.

  2. Retrait en magasin gratuit avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

 

     RETOUR ET ÉCHANGE

Comment retourner mon colis ?

Votre article ne vous convient pas ? Vous pouvez retourner gratuitement vos articles commandés en ligne dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.

Voici les étapes à suivre pour effectuer votre retour :

  1. Remplissez un formulaire de contact sur le site www.optiquechoqueuse.com ou faites-nous la demande par mail à contact@optiquechoqueuse.com en indiquant dans le message le numéro de votre commande initiale ainsi que les raisons de votre retour.

  2. Nous vous enverrons un bon de retour dans les 48h après votre demande.

  3. Collez l’étiquette pré- payée sur votre colis et déposer le dans un bureau de poste ou relais colissimo de votre choix.

Une fois votre retour acheminé dans nos locaux, nous procèderons à la vérification de l’état des articles retournés*. Si tout est conforme, vous serez remboursé de la valeur de l’article sous 14 jours ouvrés.

*Prenez soin de votre article car Optique Choqueuse ne les rependra pas s’ils sont abîmés, endommagés, usagés ou portés. Des étiquettes sont présentes sur les produits, celles- ci doivent être conservées. Les retours sont acceptés si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine, complets (boite, étui, accessoire, notice, etc.), en parfait état et non utilisés, non abîmés, nos usés.

Comment échanger mon produit ?

Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, nous vous invitons à suivre la procédure de retour énoncée ci-dessus afin que nous vous remboursions votre/vos article(s). Par la suite nous vous invitons à passer une nouvelle commande avec le ou les produit(s) désirés.

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